Perjalanan Mudik Lebaran 2025, KAI Catat Penjualan Tiket Kereta Api Jarak Jauh Hampir 2 Juta

Sementara untuk KA Lokal, kata dia, tiket yang terjual mencapai 42.806 atau sekitar 3,73%. Menurutnya, penjualan tiket KA Lokal masih tergolong rendah karena tiket baru dapat dipesan mulai H-30 sebelum keberangkatan, bahkan sebagian besar hanya tersedia mulai H-7.

Adapun KAI, kata dia, telah menyediakan total kapasitas 4.591.510 tempat duduk selama periode 21 Maret hingga 11 April 2025 untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan.

Dari jumlah tersebut, sebanyak 3.443.832 kursi dialokasikan untuk perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ), sementara 1.147.678 kursi diperuntukkan bagi layanan KA Lokal yang melayani rute di Pulau Jawa dan Sumatera.

Menurut Anne, lebaran tahun 2025 menunjukkan pola pemesanan yang relatif konsisten dengan tahun-tahun sebelumnya, di mana rute-rute favorit masih didominasi oleh perjalanan dari dan ke kota-kota besar. 

Anne mengimbau masyarakat yang belum mendapatkan tiket sesuai keinginan untuk mempertimbangkan opsi alternatif, seperti memilih tanggal keberangkatan yang berbeda atau memanfaatkan jadwal perjalanan di luar jam-jam favorit guna meningkatkan peluang memperoleh tiket.

"Dalam rangka memastikan perjalanan yang aman dan nyaman selama masa Lebaran, KAI telah melakukan berbagai langkah strategis, termasuk menambah jumlah petugas di berbagai titik pelayanan," katanya.

Selain itu, lanjut dia, optimalisasi sumber daya manusia ini dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional, baik di stasiun maupun di atas kereta, serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan.

"KAI juga terus mengembangkan layanan digital agar masyarakat lebih mudah mengakses informasi dan melakukan pemesanan tiket. Salah satu upaya nyata adalah penempatan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun utama. Petugas ini bertugas memberikan panduan, membantu pelanggan saat proses boarding, dan menangani berbagai kebutuhan penumpang secara langsung," ungkapny

Sebagai bentuk komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, KAI juga terus memperluas penyediaan layanan water station di berbagai stasiun guna mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.

Tahun ini, kata Anne, 4 stasiun tambahan telah dilengkapi fasilitas tersebut, yakni Stasiun Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo. Dengan demikian, total 28 stasiun kini memiliki fasilitas isi ulang air minum gratis yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan.

“Kami terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan agar perjalanan mudik tahun ini lebih aman, nyaman, dan ramah lingkungan. Dengan berbagai langkah yang telah diimplementasikan, kami optimistis Angkutan Lebaran 2025 akan berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan kereta api,” katanya.