Riset Ungkap Kualitas Jadi Prioritas, Senang Beli Skincare dan Parfum Jaminan Original

Riset dari Kantar dan Lazada, Adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam eCommerce di Asia Tenggara mengungkap pergeseran fundamental dalam perilaku belanja konsumen Indonesia yakni kualitas produk (63%) kini menjadi salah satu faktor penentu utama dalam keputusan pembelian, bersanding dengan harga yang kompetitif (65%).

Temuan ini menandai lahirnya era konsumen cerdas yang tidak lagi berkompromi soal mutu dan keaslian.

Tren ini menjadi sangat relevan untuk kategori produk esensial seperti susu, di mana jaminan keaslian bersifat mutlak. Sebagai platform eCommerce terdepan yang memahami konsumen, Lazada Indonesia (Lazada) menjawab kebutuhan ini dengan memperkuat Program Jaminan Keaslian Susu sebagai pilar utama kepercayaannya di kanal LazMall.

“Riset ini mengonfirmasi sebuah evolusi penting: konsumen kita semakin cerdas dan teliti. Mereka mencari nilai terbaik, yang berarti perpaduan antara kualitas, harga, dan yang terpenting, kepercayaan,” ujar Head of Business Growth and Operations, Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo. 

Dia menambahkan,  “Perubahan inilah yang mendasari Lazada menjalankan inisiatif Program Jaminan Keaslian Susu bersama dengan para mitra seperti Enfagrow. Ini adalah respons strategis kami untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi konsumen akan sebuah ekosistem belanja yang aman dan terjamin.”

Lazada memastikan bahwa hanya flagship store serta penjual dan distributor resmi yang dapat menjual produk susu di dalam LazMall, sehingga menjamin setiap produk susu yang dibeli di LazMall adalah 100% orisinal.

“Setiap penjual produk susu yang ada di LazMall telah melewati proses verifikasi ketat untuk memastikan brand dan penjual hanya menyediakan produk susu asli dan berkualitas. Kami ingin memastikan pengalaman belanja yang terpercaya, yang memberikan perlindungan optimal bagi keluarga Indonesia,” tambah Amelia.

Seorang ibu sekaligus figure media sosial Margareta Raras Astrial yang selama ini aktif membuat konten terkait ibu dan anak. “Sebagai seorang ibu, kekhawatiran terbesar saya adalah memastikan setiap produk yang dikonsumsi anak saya–Kalandra–terjamin kualitas dan keasliannya. Namun, kini saya merasa jauh lebih tenang dengan adanya Program Jaminan Keaslian Susu di LazMall,” ujar Rara, panggilan akrabnya.

Tidak hanya itu, pelanggan LazMall, Winda Indriasari yang rutin membeli skincare dan parfum Jo Malone. Dia merasa membeli produk skincare dan parfum di LazMall yang menjamin keasliannya membuat dia yakin bahwa produknya aman untuk kulit wajah.