Evakuasi KA Purwojaya yang Anjlok di Bekasi Rampung, 9 Perjalanan Masih Dibatalkan

Namun, dalam rangka normalisasi perjalanan kereta api, sembilan perjalanan kereta keberangkatan hari ini dari stasiun di wilayah Daop 1 Jakarta dibatalkan. Kesembilan perjalanan, yakni:
1. KA 26 Argo Merbabu (Gambir–Semarang Tawang)
2. KA 50F Purwojaya (Gambir–Cilacap)
3. KA 114 Sawunggalih (Pasar Senen–Kutoarjo)
4. KA 118 Gunung Jati (Gambir–Semarang Tawang)
5. KA 122 Cakrabuana (Gambir–Cirebon)
6. KA 132 Argo Parahyangan (Gambir–Bandung)
7. KA 204 Tegal Bahari (Pasar Senen–Tegal)
8. KA 178 Tawang Jaya Premium (Pasar Senen–Semarang Tawang)
9. KA 128 Pangandaran (Gambir–Bandung).

Sebelumnya, KAI juga membatalkan sejumlah perjalanan kereta pada Sabtu (25/10), di antaranya KA 58F Purwojaya (Kedunggedeh–Cilacap), KA 57F Purwojaya (Kroya–Gambir), KA 337 Commuterline Jatiluhur (Cikampek–Cikarang), KA 334 Commuterline Walahar (Cikarang–Cikampek), KA 22 Argo Muria (Gambir–Semarang Tawang), KA 19 Argo Sindoro (Semarang Tawang–Gambir), dan KA 48 Taksaka (Gambir–Yogyakarta).

PT KAI (Persero) memastikan seluruh penumpang terdampak telah mendapat layanan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, baik berupa service recovery maupun pengaturan perjalanan lanjutan.

Kompensasi yang diberikan berupa pengembalian bea 100 persen (di luar bea pemesanan) melalui beberapa kanal pelayanan resmi, seperti loket stasiun atau Contact Center 121 hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan, serta melalui aplikasi Access by KAI hingga dua jam sebelum jadwal keberangkatan.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. Seluruh jajaran bekerja maksimal agar perjalanan segera normal kembali," tandasnya.

Layanan Pelanggan KAI 121