Konser Day6 Berakhir Kacau, PKTN Pastikan Kawal Tuntas Refund Tiket

Mecimapro menjelaskan sejumlah kendala dalam proses pengembalian dana, di antaranya kurangnya kelengkapan data dari konsumen yang membeli tiket lewat jasa titipan, proses verifikasi internal melalui email, serta prosedur transfer bank yang memerlukan waktu karena sistem batching dan kliring.

Diketahui, konser DAY6 yang digelar di Jakarta pada Sabtu (3/5), berujung kekacauan. Beberapa kekacauan yang timbul di antaranya pemindahan lokasi konser secara mendadak dari semula di Jakarta International Stadium (JIS) yang berpengaruh pada pengaturan kursi dan akomodasi.

Tak hanya itu, menjelang hari konser, promotor belum juga mengirimkan nomor kursi dan antrean penonton yang akhirnya membuat agen penjualan tiket menyarankan pengembalian dana. Saat hari konser tiba, penggemar kembali dibuat kecewa dan menilai promotor kurang siap menangani situasi cuaca buruk.

Tenda tempat para penggemar yang menonton untuk berlindung pun sobek karena tidak kuat menahan beban air hujan, hingga konser juga terpaksa diundur dari jadwal yang ditentukan

Sebelumnya, pada Jumat (23/5), Kemendag telah menggelar pertemuan bersama Kementerian Pariwisata dan Kementerian Ekonomi Kreatif guna membahas penguatan perlindungan konsumen di sektor jasa pariwisata dan ekonomi kreatif, termasuk konser musik. Pertemuan itu dihadiri perwakilan dari masing-masing kementerian.

Direktur Pemberdayaan Konsumen Kemendag, Rihadi Nugraha, dalam kesempatan itu menegaskan pentingnya tanggung jawab promotor konser sebagai pelaku usaha.

“Pelaku usaha wajib memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur kepada konsumen, serta bertanggung jawab memenuhi hak-hak mereka, termasuk memberi kompensasi jika acara tidak sesuai perjanjian,” ucap Rihadi.

Direktur Pengawasan Barang Beredar dan Jasa, Ronald Jenri Silalahi, menambahkan bahwa pelaku usaha di bidang jasa hiburan harus tunduk pada regulasi perlindungan konsumen, termasuk dalam promosi, penjualan, dan pencantuman klausul baku.