Minta Bekerja Profesional dan Jaga Muruah, Stafsus Menag: Petugas Haji Itu Duta Indonesia

Wibowo juga meminta para petugas PPIH untuk bekerja profesional dan proporsional selama melayani jemaah. Petugas perlu mengedepankan cara-cara kerja yang responsif, humanis dan solutif. Wibowo tak menampik saat di lapangan, petugas akan menemui masalah yang sulit dipecahkan karena di luar simulasi yang pernah dilakukan saat di Tanah Air. Dalam kondisi tersebut, petugas diinstruksikan untuk proaktif berkonsultasi dengan pihak yang berkompeten dan otoritatif, bukan mendiamkan bahkan menayangkan (upload) berisi keluhan di media sosial. 

"Jadilah bapak dan ibu sebagai influencer atau key opinion leader (KOL), bukan malah menyebarkan informasi yang tak jelas dan membingungkan bagi jemaah, keluarga dan masyarakat Indonesia. Upload-lah konten-konten yang positif dan inspiratif. Saya minta seluruh petugas memanfaatkan seluruh akun media sosialnya untuk mengkampanyekan penyelenggaraan haji yang faktual dan sekaligus menenangkan," ujarnya.

Di depan ribuan petugas dari Kementerian Agama, Kementerian Kesehatan, TNI, Polri dan berbagai instansi tersebut, Wibowo juga meminta petugas meneguhkan niat untuk totalitas melayani jemaah. Dia juga meminta petugas benar-benar ikhlas dalam memberikan pelayanan tanpa memilih-milih atau berharap balasan dari jemaah. 

"Layanilah jemaah khususnya lansia seperti bapak dan ibu kita sendiri. Benar-benar ikhlas dan bertugaslah dengan riang gembira agar jemaah juga tambah nyaman dan khusyuk dalam beribadah. Wakafkan diri Anda untuk jadi petugas terbaik. Semua harus dijalankan secara profesional dan proporsional. Target kita nol komplain atau zero complain," pintanya. 

Wibowo berharap para petugas PPIH Arab Saudi memahami betul paparan-paparan yang disampaikan narasumber selama mengikuti bimbingan teknis. Kegiatan ini menjadi forum tepat memahami kerja-kerja khususnya saat di Tanah Suci. Selain itu, di bimtek juga sarana tepat mensolidkan tim yang anggotanya berasal dari berbagai unsur. 

"Meski kita semua berangkat dari latar belakang beragam. Mulai sekarang tidak ada yang membuat narasi soal haji  sendiri-sendiri. Tahun ini kita ingin mewujudkan semua petugas menjadi bagian integral komunikasi publik penyelenggaraan haji Indonesia. Ini penting karena haji Indonesia adalah menjadi contoh dan selalu disorot masyarakat dunia," terangnya.