Kabar Gembira, Kemenhaj Buka Pos Layanan di Terminal 2F Bandara Soetta

JAKARTA, (ERAKINI) - Kabar gembira bagi jemaah umrah yang menggunakakan Bandara Soekarno-Hatta, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) kini membuka pos layanan di Terminal 2F Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Pos ini dijaga petugas Kemenhaj setiap hari untuk memastikan jemaah umrah memperoleh pelayanan terbaik sejak sebelum keberangkatan.

Keberadaan pos tersebut menjadi titik layanan sekaligus pengawasan Kemenhaj di salah satu pintu keberangkatan jemaah umrah. Petugas berkoordinasi dengan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU), pengelola bandara, maskapai, dan pihak terkait untuk memastikan proses keberangkatan berjalan aman, tertib, dan sesuai ketentuan.

Petugas juga berinteraksi langsung dengan jemaah. Mereka menanyakan pengalaman jemaah terkait kelengkapan dokumen, akomodasi, konsumsi, transportasi, pendampingan, hingga informasi perjalanan. Dengan begitu, pengawasan tidak hanya berdasarkan laporan penyelenggara, tetapi juga mendengar langsung suara jemaah.

Kamis (20/8/2026) malam, misalnya, petugas memantau keberangkatan 40 jemaah dari dua PPIU. Sebanyak 19 jemaah berasal dari PT Albahjah Makmur Sentosa dan 21 jemaah dari PT Wisata Hati Universal. Masing-masing rombongan didampingi dua petugas.

“Kami hadir untuk memastikan jemaah mendapatkan pelayanan yang baik dan hak-haknya terpenuhi. Kami ingin jemaah berangkat dengan aman, nyaman, dan tenang untuk menjalankan ibadah di Tanah Suci,” ujar Kepala Subdirektorat Perizinan dan Akreditasi Umrah Kemenhaj Ronald Paul Sinyal.

Menurut Sinyal, pelayanan umrah tidak berhenti pada memastikan jemaah dapat berangkat. Perlindungan, kenyamanan, informasi, dan kepastian pelayanan juga menjadi bagian penting yang harus dipenuhi penyelenggara.