KAI Siapkan Kereta Api Jarak Jauh Kembali Beroperasi Mulai Hari Ini

JAKARTA, (ERAKINI) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mulai menyiapkan normalisasi bertahap layanan kereta api jarak jauh (KAJJ), Kamis (30/4/2026) ini, pascatabrakan di Bekasi Timur. Proses pemulihan dilakukan secara hati-hati dengan mengutamakan keselamatan perjalanan dan kesiapan operasional.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, sejumlah perjalanan kereta masih mengalami keterlambatan karena penyesuaian pola operasi selama masa pemulihan.

“Proses pemulihan layanan kereta api jarak jauh terus berjalan. Layanan disiapkan untuk kembali normal secara bertahap mulai 30 April 2026 dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kesiapan operasional,” kata Anne dalam keterangannya.

KAI memastikan hak pelanggan tetap menjadi prioritas di tengah proses normalisasi. Hingga 29 April 2026 pukul 17.00 WIB, sebanyak 13.027 tiket KA jarak jauh yang terdampak kejadian di Bekasi Timur telah berhasil dikembalikan.

Menurut Anne, perusahaan memberikan refund penuh sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan guna memberi kepastian kepada pelanggan.

“KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak. Seluruh proses dapat diakses dengan mudah melalui berbagai kanal layanan,” ujarnya.

Pengembalian dana berlaku bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan lebih dari satu jam, perubahan rute, maupun pelanggan yang memilih tidak menggunakan kereta pengganti atau moda transportasi lanjutan.