Cerita Para Petugas Usai Tiba di Tanah Air: Berusaha Maksimal Layani Jemaah Haji

Petugas Tugas dan Fungsi (Tusi) Layanan Lansia dan Disabilitas Daker Makkah, Rohmah Romadhonia, mengatakan pengalaman melayani jemaah meninggalkan kesan mendalam. Kepulangannya ke Indonesia diwarnai rasa haru dan syukur setelah menyelesaikan amanah pelayanan kepada tamu-tamu Allah.

Menurut Rohmah, para petugas berupaya memberikan pelayanan dengan pendekatan yang humanis, khususnya kepada jemaah lanjut usia. Mereka memosisikan jemaah sebagaimana orang tua sendiri yang perlu dilayani dengan kesabaran, perhatian, dan kepedulian.

Pengalaman paling membekas, kata Rohmah, adalah ketika sejumlah jemaah yang sempat dilayaninya wafat setelah menjalani rangkaian ibadah haji. Pengalaman tersebut semakin menguatkan kesadaran petugas untuk memberikan pelayanan terbaik dalam setiap kesempatan.

Rohmah juga mengapresiasi sikap kooperatif jemaah Indonesia selama pelaksanaan ibadah haji. Menurutnya, kepatuhan jemaah terhadap arahan petugas turut mendukung kelancaran dan keselamatan bersama.

“Semua yang diarahkan kepada jemaah pada dasarnya untuk kebaikan mereka sendiri. Kami tidak dalam posisi mengatur, tetapi memastikan pelayanan terbaik,” ujar Rohmah.

Pengalaman serupa juga dirasakan para petugas di berbagai sektor layanan. Di tengah dinamika pelayanan jemaah selama lebih dari dua bulan, kebersamaan dan koordinasi antarpersonel menjadi salah satu kunci dalam menyelesaikan tugas di Makkah.

Kepala Sektor 8 Daker Makkah, Nur Muhammad, mengatakan masa tugas selama sekitar 62 hari dapat dilalui dengan baik berkat rasa tanggung jawab dan kerja sama seluruh petugas.

Menurutnya, setiap tahapan pelayanan, mulai dari persiapan hingga pelaksanaan di lapangan, membutuhkan koordinasi yang kuat. Kepulangan ke Indonesia menjadi momen haru sekaligus membanggakan karena para petugas dapat menyelesaikan tugas dan kembali dalam kondisi sehat.

“Yang kami lakukan bukan kerja individu, tetapi kerja tim besar yang saling mendukung untuk memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah,” ungkap Nur Muhammad.