PDN Down, Pelayanan Paspor hingga Pemeriksaan Imigrasi di Pelabuhan juga Terhambat

“Kami sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data back up PDN di Batam. Kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin,” ujar Silmy dalam keterangan tertulis, Kamis (20/6/2024).

Menurut dia, layanan keimigrasian di Kantor Imigrasi, Unit Layanan Paspor, Unit Kerja Keimigrasian, hingga tempat pemeriksaan imigrasi di pelabuhan juga mengalami kendala akibat PDN down tersebut.

Namun demikian, Silmy memastikan masyarakat yang berada di bandara internasional dan akan melakukan penerbangan ,tetap akan dilayani oleh petugas imigrasi.

Meskipun sistem sedang terkendala, kata dia, Imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitu pula pada saat kedatangan.

Untuk sementara, Silmy menyarankan penumpang pesawat untuk datang lebih awal ke bandara guna mengantisipasi pemeriksaan yang belum dapat berjalan sebagaimana mestinya.

Selain itu, bagi masyarakat yang sudah terjadwal datang ke kantor imigrasi untuk wawancara dan pengambilan data biometrik paspor, juga tetap dilayani seperti biasa.

Akan tetapi, permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal.

“Ditjen Imigrasi akan segera menyampaikan kepada masyarakat apabila sistem PDN Kementerian Kominfo sudah kembali normal dan layanan keimigrasian sudah bisa beroperasi sepenuhnya,” tukasnya.