Penumpang Citilink di Bandara Soetta Antre Panjang Imbas Microsoft Down

JAKARTA, (ERAKINI) - Penumpang maskapai Citilink di Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Banten harus antre panjang di konter. Hal ini karena adanya gangguan pelayanan imbas microsoft down. 

Dilansir dari Antara pada Jumat (19/7/2024), antrean panjang terjadi di pintu 4E, check in conter maskapai Citilink. Pihak pengelola bandara serta maskapai penerbangan menambah petugas pelayanan untuk mengurai penumpukan penumpang.

Tak hanya itu, terlihat pula sejumlah petugas melayani proses check in tiket para calon penumpang secara manual. 

"Proses keberangkatan yakni check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan secara manual, khusus oleh maskapai yang mengalami gangguan sistem IT serta didukung pembukaan lebih banyak konter check in di bandara. Maskapai yang tidak mengalami gangguan sistem IT tetap memproses keberangkatan dengan menggunakan sistem IT mereka," kata Pgs SVP of Corporate Secretary AP II Cin Asmoro. 

Selama terjadi gangguan sistem IT di beberapa maskapai ini, proses check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan secara manual oleh personel maskapai.

AP II selaku pengelola bandara menambah personel aviation security (Avsec) dan menyiagakan personel customer service untuk membantu penumpang pesawat, serta menambah konter check in bagi maskapai.

"AP II mengimbau kepada calon penumpang pesawat agar dapat tiba lebih awal di bandara untuk memproses keberangkatan, dan berkoordinasi dengan maskapai. Maskapai penerbangan juga telah diinformasikan agar memberikan perkembangan terbaru secara berkala kepada penumpang," tuturnya.