Pemprov DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813 untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan transportasi dan penanganan kondisi darurat di jalan. Foto: Dok Pemprov DKI
Layanan yang mengusung tema “Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta” tersebut menyediakan lima jenis layanan, yakni derek kendaraan gratis, pemanduan kondisi darurat, , pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian di jalan.
“Hari ini, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813. Fungsi dan manfaatnya melayani lima jenis layanan,” kata Gubernur DKI Jakarta Pramono Anun bertepatan dengan pelaksanaan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI), Jakarta, Minggu (9/8/2026).
Pramono menjelaskan, layanan derek kendaraan gratis diperuntukkan bagi masyarakat yang mengalami gangguan atau masalah kendaraan di jalan dan membutuhkan bantuan petugas.
Selain itu, masyarakat yang menghadapi kondisi darurat di jalan juga dapat menghubungi Call Center 1500813. Petugas akan memberikan pemanduan sesuai laporan dan kondisi di lapangan.
Layanan lainnya yang disiapkan adalah pemanduan kendaraan jenazah. Menurut Pramono, layanan tersebut diberikan secara gratis untuk membantu kelancaran perjalanan kendaraan yang membawa jenazah.
“Hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya dilakukan secara gratis,” ujar Pramono.
Call Center 1500813 juga menjadi kanal pengaduan masyarakat terkait persoalan sarana dan prasarana lalu lintas. Warga dapat melaporkan kondisi fasilitas maupun persoalan lalu lintas yang membutuhkan perhatian dan penanganan pemerintah.
Selain itu, nomor tersebut dapat digunakan untuk melaporkan kejadian atau musibah yang terjadi di jalan. Layanan ini diharapkan menjadi salah satu penghubung antara masyarakat dan Dishub DKI Jakarta dalam menangani persoalan transportasi dan lalu lintas.
Dilayani 52 Petugas Selama 24 Jam
Untuk mendukung operasional layanan, Dishub DKI Jakarta menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam setiap hari.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menambahkan, pihaknya juga menyediakan empat jalur (line) untuk mengantisipasi antrean panggilan dari masyarakat.
“Durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Kami menyediakan beberapa line di sana untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam Call Center tersebut,” kata Budi.
Menurut dia, penyediaan sejumlah jalur panggilan tersebut diharapkan dapat mempercepat akses masyarakat ketika membutuhkan layanan.
Selain meluncurkan Call Center 1500813, Dishub DKI Jakarta juga tengah menyiapkan pemindahan sejumlah sistem yang sebelumnya berada di lantai 16.
Budi menyebut sistem yang berkaitan dengan Intelligent Transportation System (ITS) dan pengaturan lalu lintas ditargetkan dapat kembali beroperasi dalam waktu sekitar satu bulan.
“Insya Allah, dalam satu bulan, Pak Gubernur, seluruh yang ada di lantai 16, proses ITS, pengaturan lalu lintas, bisa terlaksana kembali dan akan kami pindahkan di Pusdatin (Pusat Data dan Informasi) Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta,” jelas Budi.
Dengan hadirnya Call Center 1500813, Pemprov DKI Jakarta berharap masyarakat memiliki satu kanal layanan yang lebih mudah diakses untuk memperoleh bantuan maupun melaporkan berbagai persoalan transportasi dan lalu lintas di Ibu Kota.
