Seluruh Jemaah Dilayani dengan Baik, 'Haji Ramah Lansia' Kemenag Dinilai Berhasil

"Tugas yang diemban tidak mudah, tapi dikerjakan dengan keteguhan niat dan khidmah yang dahsyat," sambungnya.

Menurut Gus Nabil, jika ada yang menyampaikan bahwa Kemenag atau petugas hajinya tidak kompeten, itu kesalahan besar dan harus diluruskan. Keputusan Kemenag terkait dengan porsi jemaah haji lansia, memang tidak mudah konsekuensinya. Tapi menjadi keputusan penting, yang disertai pelayanan prima dan kesungguhan mengabdi.

"Saya melihat sendiri, bahkan tahun ini PPIH menginisiasi safari wukuf lansia demi memfasilitasi agar jemaah lansia yang punya banyak keterbatasan tetap bisa menjalani wukuf di Arafah dan kondisi kesehatannya terjaga," terang Gus Nabil.

Ketum Pagar Nusa ini tidak menampik adanya kekurangan teknis dalam pelayanan di lapangan, terutama saat puncak haji di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armina). Layanan Armina merupakan tanggung jawab Mashariq, perusahaan yang ditunjuk Saudi, dan tentu harus dikoreksi.

Ada pembagian tugas, kata Gus Nabil, dalam penyelenggaraan ibadah haji. Untuk fase sebelum dan setelah Armina, menjadi Kementerian Agama untuk menyiapkan layanan. Sementara pada fase Armina, layanan sepenuhnya dikelola Mashariq. Kemenag sudah menyelesaikan seluruh kewajibannya ke Mashariq agar jemaah selama di Armina mendapat layanan terbaik.

Gus Menteri, lanjut Gus Nabil, sudah memberi penjelasan terkait tanggungjawab dan tupoksi, dari masing-masing pihak. Pihak Kemenag dengan seluruh instrumen anggota dan petugasnya, sudah bekerja dengan kesungguhan dan profesionalisme. Bahkan, sudah ada langkah-langkah antisipasi untuk membereskan masalah-masalah di lapangan.

"Gus Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas juga sudah memprotes keras pihak Mashariq yang menyediakan jasa pelayanan haji, dalam hal kelalaian dan problem yang terjadi di lapangan, terutama insiden terganggunya suplay logistik dan beberapa hal lain. Kemenag dan Pihak pemerintah Arab Saudi juga membentuk tim investigasi khusus terkait hal ini," tegasnya.

"Saya melihat perdebatan terkait dengan kritik atas pelayanan haji yang cenderung tendensius, sebaiknya dihentikan. Dialog yang sehat dengan memberikan masukan-masukan untuk perbaikan ke depan, akan sangat mencerahkan. Insya Allah, pelayanan haji kita akan semakin membaik, dan menjadi terbaik untuk melayani tamu-tamu Allah. Amin," tandasnya.