Bandara Eropa Kacau Akibat Serangan Siber, Ribuan Penumpang Terlantar Berjam-jam

Di Brussels, Belgia, penumpang terpaksa dilayani secara manual untuk check-in dan boarding. Sementara Bandara Brandenburg Berlin melaporkan antrean panjang akibat waktu tunggu yang membengkak. Situs pelacak penerbangan FlightAware mencatat ratusan penerbangan tertunda sepanjang hari.

Seorang penumpang Malaysia Airlines di Heathrow, Lucy Spencer, mengaku mengantre lebih dari dua jam. “Staf harus menandai bagasi secara manual dan check-in dilakukan lewat telepon. Boarding pass di ponsel pun tidak berfungsi,” ujarnya dilansir BBC.

Monazza Aslam, penumpang lain, mengatakan ia sudah menunggu lebih dari satu jam di dalam pesawat dan kehilangan penerbangan lanjutan di Doha. “Kami lapar dan lelah sejak tiba di Heathrow pukul 05.00,” katanya.

Namun, beberapa penumpang lain melaporkan antrean di Terminal 3 masih bergerak meski jauh lebih panjang dari biasanya, dengan petugas memprioritaskan penerbangan tertentu agar penumpang tidak ketinggalan pesawat.

Upaya Penanganan
Collins Aerospace, anak usaha RTX, mengakui adanya gangguan terkait siber di sejumlah bandara dan tengah berupaya memulihkan sistem. Perusahaan menegaskan dampak hanya terbatas pada layanan check-in elektronik dan bagasi, yang bisa diatasi secara manual.

Heathrow menambah staf di area check-in untuk mengurangi dampak dan meminta penumpang memeriksa status penerbangan sebelum berangkat. Penumpang diminta tiba tidak lebih awal dari tiga jam sebelum penerbangan jarak jauh atau dua jam untuk domestik.

Sementara itu, EasyJet dan Ryanair, dua maskapai besar Eropa yang tidak beroperasi dari Heathrow, menyatakan jadwal penerbangan mereka tidak terganggu.

Dampak Lebih Luas
Brussels Airport memperingatkan adanya dampak besar terhadap jadwal, termasuk pembatalan penerbangan. Eurocontrol bahkan meminta maskapai membatalkan setengah jadwal penerbangan dari dan ke Brussels sejak Sabtu pagi hingga Senin dini hari.

Gangguan serupa juga dilaporkan di Bandara Dublin, yang sempat mengevakuasi Terminal 2 sebagai langkah pengamanan.

Ancaman Siber Global
Meski beredar tuduhan serangan ini dilakukan peretas yang disponsori negara, pakar keamanan siber menilai terlalu dini untuk menentukan pelaku. Serangan ransomware disebut sebagai kemungkinan, baik dilakukan oleh kelompok kriminal maupun aktor negara.

Dalam beberapa tahun terakhir, geng pemeras menghasilkan ratusan juta dolar dari ransomware dengan menuntut pembayaran dalam bentuk kripto. Banyak kelompok peretas bermarkas di Rusia atau negara bekas Uni Soviet, meski penangkapan juga terjadi di negara lain, termasuk remaja di Inggris dan AS yang dituduh terlibat serangan siber besar.