Waspada Jelang Nataru! 11.670 Barang Penumpang Tertinggal di Kereta, Mayoritas Ponsel dan Perhiasan

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa KAI terus memperkuat aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan pelanggan.

“KAI meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta,” ujar Anne dalam keterangannya, Rabu (19/11/2025).

Pelanggan dapat melaporkan kehilangan melalui kondektur, petugas pengamanan (Polsuska), atau KAI Contact Center 121. Setelah laporan diterima, petugas akan melakukan penelusuran dan mengembalikan barang secara langsung jika ditemukan dalam waktu cepat. Jika membutuhkan waktu lebih lama, pelanggan akan memperoleh informasi perkembangan pencarian.

Saat mengambil barang, pelanggan diwajibkan menunjukkan identitas diri. Informasi barang temuan juga diumumkan melalui pengeras suara di stasiun. Untuk menjaga kebersihan, barang makanan hanya disimpan maksimal 1×24 jam sebelum dimusnahkan.

Seluruh barang temuan diberi label, diverifikasi, dan dicatat dalam database Lost and Found KAI yang terintegrasi secara nasional. Dengan sistem ini, pelaporan dan pencarian barang dapat dilakukan di stasiun mana pun.

Menjelang masa angkutan Nataru, KAI mengimbau pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan.

“Kami mengajak pelanggan untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan area sekitar sebelum turun dari kereta,” tutup Anne.