Geger soal Anita Tumbler, PT KAI Commuter Bantah Pecat Petugas

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, mengatakan perusahaan tidak pernah menjatuhkan sanksi pemecatan kepada petugas seperti yang ramai disebutkan.

“KAI Commuter tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar karena kami memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan,” ujar Karina dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025).

Karina menjelaskan, perusahaan saat ini sedang menelusuri kronologi insiden untuk mendapatkan gambaran lengkap mengenai kejadian tersebut.

“Sebagai tahap awal, kami melakukan koordinasi dengan pihak mitra pengelola petugas front liner,” katanya.

Ia mengatakan, seluruh petugas telah diingatkan kembali untuk menjalankan standar operasional prosedur (SOP) agar pelayanan kepada pengguna Commuter Line tetap optimal.

Menurut Karina, mitra pengelola petugas juga masih melakukan evaluasi internal guna mengetahui kondisi yang sebenarnya.

KAI Commuter memastikan evaluasi menyeluruh dilakukan agar insiden serupa tidak terjadi kembali. Perusahaan juga kembali mengingatkan bahwa barang pribadi yang tertinggal di transportasi umum menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna.

“Kami mengimbau seluruh pengguna untuk menjaga dan memperhatikan barang bawaannya dengan baik,” ujar Karina.

Ia menjelaskan bahwa layanan lost and found tersedia di setiap stasiun. Barang temuan yang diserahkan oleh petugas akan dicatat dan disimpan. Jika tidak diambil dalam jangka waktu tertentu, barang kemudian akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lanjutan.

“Pengambilan barang tetap mengikuti prosedur yang berlaku. Namun pada prinsipnya, kami mengajak seluruh pengguna Commuter Line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal,” kata Karina.

KAI Commuter menegaskan kembali bahwa informasi mengenai pemecatan petugas tidak benar dan meminta masyarakat menunggu hasil evaluasi resmi dari perusahaan