Wamenhaj Dahnil Tegur Garuda Indonesia usai Pesawat Haji Delay Berjam-jam di Jeddah

Mengutip unggahan akun Instagram @iamayib, jemaah baru diperbolehkan masuk ke dalam pesawat sekitar pukul 10.00 WAS dan lepas landas sekitar satu jam kemudian.

Dalam unggahan tersebut juga disebutkan bahwa di antara rombongan terdapat sejumlah jemaah lanjut usia (lansia). Selain itu, para jemaah disebut tidak menerima kompensasi berupa makan malam selama menunggu keberangkatan.

Menanggapi kejadian tersebut, Wamenhaj Dahnil mengaku telah menghubungi pihak maskapai. Berdasarkan penjelasan yang diterimanya, keterlambatan terjadi akibat kepadatan di terminal haji Bandara King Abdulaziz International, Jeddah.

Kepadatan lalu lintas penerbangan itu menyebabkan pesawat Garuda Indonesia yang dijadwalkan terbang pada pukul 15.55 WAS mengalami penundaan.

"Kami sampaikan kepada maskapai terkait dengan delay, harus ada kompensasi baik berbentuk penyediaan meal atau makanan maupun kompensasi-kompensasi yang lain yang itu membuat jemaah tetap nyaman," ujar Dahnil kepada tim Media Center Haji (MCH) di Kantor Urusan Haji, Jeddah, Rabu (3/6/2026).

Menurut Dahnil, pihak maskapai telah menyepakati pemberian kompensasi kepada jemaah dalam bentuk layanan tambahan maupun bentuk kompensasi lainnya.

"Pihak maskapai sudah sepakat akan memberikan kompensasi dalam bentuk ekstra pelayanan atau lainnya. Kami berharap dari Garuda melakukan dan menunaikan hal tersebut," ucapnya.

Selain meminta kompensasi bagi jemaah, Dahnil juga mengaku telah menegur Garuda Indonesia agar lebih berhati-hati dalam mengatur jadwal penerbangan sehingga kejadian serupa tidak kembali terulang.

Dahnil mengungkapkan, apabila keterlambatan tidak dapat dihindari, maskapai diharapkan segera berkoordinasi dengan Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) agar langkah antisipasi dapat dilakukan lebih awal dan jemaah tidak harus menunggu terlalu lama.

"Yang jelas terhadap delay tadi malam karena ada traffic yang sangat padat dan Garuda dipastikan akan memberikan kompensasi kepada jemaah," pungkasnya.