Minta Maaf, Begini Klarifikasi BPKH Limited soal Keterlambatan Konsumsi Jemaah Haji

Selama ini, BPKH Limited menggandeng 15 mitra dapur lokal. Namun, kendala teknis menyebabkan pendistribusian tidak berjalan optimal. Sebagai langkah darurat, pihaknya membagikan makanan pengganti seperti nasi bukhari, shawarma, dan makanan siap saji (ready to eat/RTE).

“Kami menyadari bahwa upaya tersebut belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi jemaah,” ujarnya.

Sebagai bentuk tanggung jawab, BPKH Limited juga memberikan kompensasi uang kepada jemaah yang tidak menerima makanan. Kompensasi yang diberikan yakni 10 riyal untuk sarapan dan 15 riyal untuk makan siang maupun malam.

Dalam kesempatan yang sama, salah satu petinggi di BPKH Limited, Iman Nikmatullah, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk mengevaluasi dan memperbaiki sistem logistik serta kesiapan mitra agar kejadian serupa tidak terulang.

“Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga. Kami berupaya memperbaiki sistem secara berkelanjutan,” ujar Iman.

BPKH Limited juga menyampaikan apresiasi kepada petugas haji, mitra lokal, dan relawan yang telah membantu proses perbaikan layanan konsumsi di lapangan.

Sedangkan Menteri Agama Nasaruddin Umar telah meminta BPKH Limited memberikan kompensasi kepada jemaah yang tidak mendapatkan konsumsi. Hal ini disampaikannya usai melakukan peninjauan langsung ke lapangan pada 11 Juni 2025.

“Kita sudah antisipasi dengan memberikan kompensasi uang bagi jemaah yang tidak mendapatkan makanan,” pungkasnya.